電話行銷Auto dail系統

系統概述

電話行銷 AUTO DIAL 系統是專為電話行銷單位所設計規劃的一套多功能自動撥號系統,可依照管理者匯入的客戶電話名單或電話篩選系統篩選完成的有效電話名單進行電話自動撥號作業,可減少電話行銷人員在撥打電話所花費的時間,增加工作效率。

系統在實際應用上提供了電腦控制及電話控制兩種機制選擇,電腦控制:是可將Agent軟體配合安裝至電話行銷人員的電腦上,透過Agent軟體的整合操控即可進行自動撥號的作業,而且可以搭配CRM客戶關係管理系統整合使用,讓外撥行銷人員在通話的同時,也能將客戶基本資料及歷史訪談資料帶出,提高服務滿意度及客戶的互動。電話控制:是指電話行銷人員無須使用電腦,只須透過話機簡單的操作,即可進行自動撥號的作業。

系統支援不同任務之電話外撥行銷人員可以依照任務不同分配執行不同的專案來進行自動外撥作業,且可於掛斷電話前,輸入外撥訪談結果之狀態碼,由系統自動記錄,做為日後資料查詢使用。

效率性說明

(1) 有效提昇工作效率。
(2) 管理稽核更方便準確。
(3) 確實掌握電銷人員有效外撥的通數及通話時間。

適用對象

※ 電話行銷(直銷)業
※ 資產管理業、融資貸款業
※ 市場調查
※ 理財投資服務業(會員招募)